Datenschutzerklärung

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat einen hohen Stellenwert für uns.
Die Nutzung unserer Website ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich.
Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis.
Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.

1. Verantwortliche Stelle

Sorgende Hand – Betreuungsdienst
Inhaber: Artur Hilenberg & Herbert Frank
Am Markt 1
31162 Bad Salzdetfurth
E-Mail: info@sorgende-hand.de
Telefon: 05060 20 700 12

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

Beim Besuch dieser Website werden durch den Hostinganbieter automatisch Informationen an den Server gesendet. Diese beinhalten:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit der Anfrage
Browsertyp und -version
Betriebssystem
Referrer-URL

Diese Daten werden ausschließlich zur Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs der Seite und zur Verbesserung des Angebots ausgewertet. Eine Zuordnung zu bestimmten Personen erfolgt nicht.

3. Kontaktaufnahme über das Formular

Wenn Sie uns über das auf unserer Website bereitgestellte Kontaktformular kontaktieren, werden die von Ihnen gemachten Angaben (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nachricht) zwecks Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO auf Grundlage Ihrer Anfrage, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, oder gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der effektiven Bearbeitung Ihrer Anfragen.

Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.
Die Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage), sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

4. Verwendung von Cookies

Unsere Website verwendet teilweise sogenannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren.
Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher und sicherer zu machen.
Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind sogenannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht.

5. Rechte der betroffenen Person

Sie haben jederzeit das Recht auf:

Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung Ihrer Daten, soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
Einschränkung der Verarbeitung
Datenübertragbarkeit
Widerspruch gegen die Verarbeitung

Bitte richten Sie entsprechende Anfragen an: info@sorgende-hand.de

6. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung.
Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und ein Schloss-Symbol angezeigt wird.

7. Externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Webseiten enthalten.
Für die Inhalte dieser Seiten übernehmen wir keine Verantwortung, da wir auf deren Gestaltung keinen Einfluss haben.

8. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

9. Online-Aufnahme (Anmeldung zur Betreuung)

Wofür wir Ihre Angaben verwenden

Über das Formular „Online-Aufnahme“ können Sie sich selbst, Ihre Kinder oder eine andere erwachsene Person bei uns zur Betreuung anmelden. Wir verwenden die Angaben, um die Betreuung zu planen und durchzuführen, einen Betreuungsvertrag vorzubereiten und die Leistungen mit der Pflegekasse abzurechnen.

Welche Angaben wir erfassen

Name, Geburtsdatum, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse der angemeldeten Person und der Ansprechperson
Krankenkasse, Versichertennummer, Pflegegrad und Angaben zu Leistungen der Pflegekasse (zum Beispiel Entlastungsbetrag, Verhinderungspflege)
Ihre Wünsche und Besonderheiten zur Betreuung sowie ein Notfallkontakt
Fotos oder PDF-Dateien von Versichertenkarte und Bescheiden, wenn Sie diese hochladen
Zeitpunkt Ihrer Zustimmung und die Fassung des Datenschutzhinweises

Pflegegrad, Angaben zu Leistungen und zu Besonderheiten sind Gesundheitsdaten. Melden Sie Kinder an, verarbeiten wir die Angaben der Kinder und der sorgeberechtigten Person.

Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre Angaben, um auf Ihre Anfrage eine Betreuung vorzubereiten und durchzuführen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Gesundheitsdaten verarbeiten wir auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie im Formular durch Ankreuzen erteilen. Melden Sie Kinder oder eine andere Person an, bestätigen Sie, dazu berechtigt zu sein (zum Beispiel als Sorgeberechtigte, mit Vollmacht oder als rechtliche Betreuung).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an info@sorgende-hand.de oder telefonisch unter 05060 20 700 12. Bis zum Widerruf bleibt die Verarbeitung rechtmäßig. Ohne Einwilligung können wir die Anmeldung nicht annehmen, weil wir die Angaben für Betreuung und Abrechnung brauchen. Das Hochladen von Unterlagen ist freiwillig.

Wie wir Ihre Angaben schützen

Ihre Angaben werden verschlüsselt (HTTPS) übertragen und in einem nicht öffentlichen Bereich unserer Website gespeichert. Dort können nur dafür befugte Personen von Sorgende Hand sie einsehen. Hochgeladene Dateien liegen nicht öffentlich abrufbar auf dem Server. Außerdem schickt die Website Ihre Angaben als PDF- und Tabellen-Datei (CSV) per E-Mail an das Postfach unseres Teams, damit wir sie ohne Anmeldung auf der Website bearbeiten können; der Text dieser E-Mail enthält keine Angaben. Haben Sie eine E-Mail-Adresse angegeben, schicken wir Ihnen eine Bestätigung, dass Ihre Anmeldung eingegangen ist; sie enthält keine Ihrer Angaben.

Zum Schutz vor automatisiertem Missbrauch (Spam) nutzt das Formular ein verstecktes Feld und eine Zeitprüfung. Dabei werden keine Cookies gesetzt, und das Formular bindet keine Dienste Dritter ein. Ihre IP-Adresse speichern wir dafür nur als Prüfwert (Hash) und nur kurzzeitig, bis eine Stunde nach der letzten Anfrage, um zu viele Anfragen von derselben Verbindung zu begrenzen.

Empfänger

Ihre Angaben erhalten nur die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Sorgende Hand, die sie für Betreuung und Abrechnung brauchen; sie sind zur Verschwiegenheit verpflichtet. Soweit es für die Abrechnung nötig ist, geben wir Daten an die Pflegekasse weiter. Unsere Anbieter für Webhosting und E-Mail-Versand und die Anbieter der Software, die wir zur Organisation, Dokumentation und Abrechnung nutzen, verarbeiten Daten nur in unserem Auftrag auf Grundlage von Verträgen zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).

Dabei können auch KI-gestützte Assistenzsysteme zum Einsatz kommen. Entscheidungen über Art, Umfang und Abrechnung der Leistungen trifft stets ein Mensch bei uns; eine ausschließlich automatisierte Entscheidung einschließlich Profiling findet nicht statt.

Speicherdauer

Ihre Angaben bleiben in der Website gespeichert, bis wir die Anmeldung bearbeitet haben. Kommt es zu einer Betreuung, übernehmen wir die Angaben in unsere Klientenverwaltung; dort gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Den Eingang in der Website löschen wir mit allen hochgeladenen Unterlagen 90 Tage nach der Übernahme. Kommt keine Betreuung zustande, löschen wir Ihre Angaben auf Ihren Wunsch oder spätestens nach 6 Monaten. Die per E-Mail an unser Team gesendeten Dateien löschen wir aus dem Postfach, sobald die Aufnahme bearbeitet ist, spätestens nach 90 Tagen.

Ihre Rechte

Es gelten die Rechte aus Abschnitt 5 (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch) sowie das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen. Ihr Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde (Abschnitt 8) bleibt unberührt.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen.